Kunden sind mit der Heizöl-Bestellung bei Tiltmann überwiegend zufrieden. Die Lieferung erfolgt meist pünktlich und zuverlässig, wobei die Fahrer als freundlich und hilfsbereit beschrieben werden. Die Bestellung wird als unkompliziert und gut organisiert wahrgenommen, wobei die Kommunikation vor der Lieferung von einigen Kunden positiv hervorgehoben wird. Teilweise wird angemerkt, dass das Zeitfenster für die Lieferung zu groß ist und eine genauere Terminankündigung wünschenswert wäre. Auch die Zahlungsabwicklung wird als einfach empfunden, wobei gelegentlich technische Einschränkungen bei Kartenzahlungen genannt werden. Insgesamt wird der Service als professionell und kundenorientiert bewertet.
Kunden sind mit der Lieferung bei Tiltmann überwiegend sehr zufrieden. Die Zustellungen erfolgen meist pünktlich, zuverlässig und unkompliziert, wobei die Fahrer als freundlich und hilfsbereit beschrieben werden. Einige Kunden wünschen sich eine genauere oder frühere Terminankündigung, da das Zeitfenster teilweise als zu groß empfunden wird. Insgesamt wird die Abwicklung von Bestellung bis Lieferung als reibungslos und professionell bewertet.
„Pünktliche, zuverlässige Lieferung, freundliche Fahrer, Preis o.K.“
„Problemlos, ging sogar schneller als ursprünglich anvisiert. Freundlicher Lieferfahrer. Alles topp!“
„Von Terminfindung bis Anlieferung alles super verlaufen“
Kunden sind mit den Fahrern überwiegend sehr zufrieden. Die Fahrer werden als freundlich, hilfsbereit und pünktlich beschrieben, was die gesamte Lieferung angenehm und unkompliziert macht. Einige Kunden wünschen sich eine genauere Zeitangabe oder frühere Benachrichtigung zum Lieferzeitpunkt, was die Planung erleichtern würde.
„freundliche Fahrer“
„Der Fahrer war sehr freundlich und alles lief super“
„Sehr netter Auslieferer“
Kunden sind mit der Terminabwicklung überwiegend sehr zufrieden. Die Lieferungen erfolgen meist pünktlich oder sogar früher als erwartet, und die Kommunikation bezüglich der Termine wird als freundlich und zuverlässig beschrieben. Einige Kunden wünschen sich jedoch eine genauere Eingrenzung der Lieferzeit oder eine frühere Benachrichtigung per Telefon oder E-Mail, um das Zeitfenster besser planen zu können.
„Schnelle Lieferung mit rechtzeitiger Ankündigung vom Fahrer aus.“
„Terminabsprache erfolgte wie gewünscht herzlichen Dank für ihre Mühe.“
„Wir hatten den ganzen Tag von Ihnen als Zeitfenster für die Lieferung. ... 1 Tag vorher wäre die Uhrzeit doch schon eher einzugrenzen gewesen.“
Kunden sind mit der Kommunikation bei Tiltmann überwiegend sehr zufrieden. Die Terminabsprachen werden meist als zuverlässig und freundlich beschrieben, wobei die Fahrer oft als besonders nett und hilfsbereit hervorgehoben werden. Einige Kunden wünschen sich jedoch eine genauere oder frühere Ankündigung des Lieferzeitpunkts, um Wartezeiten besser planen zu können.
„Super freundlich am Telefon und auch der Fahrer immer wieder“
„Schnelle Lieferung mit rechtzeitiger Ankündigung vom Fahrer aus.“
„Der Fahrer war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Jederzeit wieder!“
Kunden sind mit den Zahlungsmodalitäten überwiegend sehr zufrieden und schätzen besonders die unkomplizierte Abwicklung, etwa per Bankeinzug oder EC-Karte. Einige bemerken kleinere Einschränkungen bei der Kartenzahlung direkt beim Fahrer, was jedoch meist auf technische Gegebenheiten zurückzuführen ist und durch alternative Lösungen ausgeglichen wird. Insgesamt wird die Zahlungsabwicklung als transparent und kundenfreundlich wahrgenommen.
„Nur meine Visa/EC wurde nicht akzeptiert, das liegt aber an dem Lesegerät“
„Großes Plus ist die Zahlungsvariante der Abbuchung, freundlich, zuverlässig.“
„Einfache Bestellung, unkomplizierte Lieferung, Zahlung per Bankeinzug ohne Probleme.“
