Kunden sind mit der Heizölbestellung bei Tiltmann DS Emova GmbH überwiegend zufrieden. Die Lieferung erfolgt meist pünktlich und zuverlässig, wobei die Fahrer als freundlich und hilfsbereit beschrieben werden. Die Bestellung wird als unkompliziert und gut organisiert wahrgenommen, auch die Kommunikation vorab wird positiv erwähnt. Kritik gibt es vereinzelt bezüglich des großen Zeitfensters für die Lieferung und der fehlenden oder späten Terminankündigung per E-Mail oder Telefon. Insgesamt schätzen Kunden den Service und die Abwicklung als reibungslos und transparent ein.
Kunden sind mit der Lieferung überwiegend sehr zufrieden. Die meisten berichten von pünktlichen, schnellen und unkomplizierten Lieferungen sowie freundlichen und hilfsbereiten Fahrern. Kritikpunkte beziehen sich hauptsächlich auf das zu große Zeitfenster für die Lieferung und den Wunsch nach einer genaueren oder früheren Terminankündigung per E-Mail oder Telefon.
„Der Fahrer war sehr freundlich und alles lief super, einen Wehrmutstropfen gibt es doch. Wir wurden von der Lieferung überrascht und es wäre gut, wenn es 1-2 Tage vorher eine E-Mail mit dem Liefertermin gibt.“
„Wir hatten den ganzen Tag von Ihnen als Zeitfenster für die Lieferung. Wir waren dann Gott sei Dank um 10 Uhr schon dran, sonst hätten wir den ganzen Tag warten müssen.“
„Schnelle unkomplizierte Lieferung und Benachrichtigung durch den Fahrer vorab!“
Kunden sind mit den Fahrern überwiegend sehr zufrieden. Die Fahrer werden als freundlich, hilfsbereit und pünktlich beschrieben, was die gesamte Liefererfahrung positiv beeinflusst. Einige Kunden wünschen sich jedoch eine genauere Terminankündigung, da das Zeitfenster für die Lieferung teilweise als zu groß empfunden wird.
„Der Fahrer war sehr freundlich und alles lief super.“
„Netter hilfreicher Fahrer ganz pünktlich und schnell fertig!“
„Das war der freundlichste und fähigste Fahrer den wir in über 30 Jahren erlebt haben.“
Kunden sind mit der Terminabsprache überwiegend sehr zufrieden. Viele berichten von pünktlichen und zuverlässigen Lieferungen sowie einer guten Kommunikation, teilweise auch mit telefonischer Vorankündigung. Kritikpunkte beziehen sich hauptsächlich auf zu große Zeitfenster und fehlende oder späte Benachrichtigungen vor der Lieferung, was insbesondere für berufstätige Kunden problematisch sein kann.
„Wir wurden von der Lieferung überrascht und es wäre gut, wenn es 1-2 Tage vorher eine E-Mail mit dem Liefertermin gibt.“
„Wir waren dann Gott sei Dank um 10 Uhr schon dran, sonst hätten wir den ganzen Tag warten müssen.“
„Von Terminfindung bis Anlieferung alles super verlaufen.“
Kunden sind mit der Kommunikation überwiegend sehr zufrieden. Die Terminabsprachen erfolgen meist zuverlässig und pünktlich, wobei die Fahrer als freundlich und hilfsbereit beschrieben werden. Einige Kunden wünschen sich jedoch eine genauere Eingrenzung des Lieferzeitfensters oder eine frühere Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon, um Wartezeiten zu reduzieren.
„Wir wurden von der Lieferung überrascht und es wäre gut, wenn es 1-2 Tage vorher eine E-Mail mit dem Liefertermin gibt.“
„Sowohl die Dame am Telefon als auch der Fahrer waren sehr nett und freundlich.“
„Terminvereinbarung Top wurde vorher noch angerufen. Fahrer war pünktlich da und war sehr nett.“
Kunden sind mit dem Service von Tiltmann DS Emova GmbH überwiegend sehr zufrieden. Besonders gelobt werden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Fahrer sowie die pünktliche und unkomplizierte Lieferung. Einige Kunden wünschen sich jedoch eine genauere Terminankündigung, da das Zeitfenster für die Lieferung teilweise als zu groß empfunden wird.
„Der Fahrer war sehr freundlich und alles lief super, einen Wehrmutstropfen gibt es doch. Wir wurden von der Lieferung überrascht und es wäre gut, wenn es 1-2 Tage vorher eine E-Mail mit dem Liefertermin gibt.“
„Schnelle unkomplizierte Lieferung und Benachrichtigung durch den Fahrer vorab!“
„Das war der freundlichste und fähigste Fahrer den wir in über 30 Jahren erlebt haben. Danke, weiter so!“
